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尊敬的用户您好,感谢您选择我们的产品,如您在购买的过程中遇到任何疑问,请及时联系官网在线客服,或致电客服咨询:400-877-2228,或发送邮件至 cio@nyuska.net,我们将及时处理。

购买渠道

Nyuska MF系列净水器、骑士系列净水器及净水器配件目前对全球用户开放购买;
官方购买渠道包括:官方网站 www.nyuska.com 、天猫的nyuska能源世家官方旗舰店 nengyuanshijia.tmall.com、京东能源世家旗舰店http://mall.jd.com/index-156849.html

发票说明

为响应国家政策,能源世家科技在线商城将统一使用电子发票。电子发票省去了发票的打印环节,不仅节约资源还可以提高我们的发货速度,有助于您更快拿到我们的商品。此外,电子发票不存在损毁、丢失的情况,您永远也不必担心发票会遗失。电子发票具有与纸质发票相同的法律效力,可以作为用户报修、维权的有效凭证。
问:什么是电子发票?
答:电子发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证,能源世家科技开具的电子发票均为真实有效的合法发票,与传统纸质发票具有同等法律效力,可作为用户维权、保修的有效凭据。
问:发票可以开具什么内容?
答:发票内容只能按购买的商品或服务开具(例如 骑士系列净水器),我们会根据您实际支付金额开具等额发票。
问:电子发票何时开具,如何查看电子发票?
答:电子发票会在您确认收货,订单完成后开具,您可以访问登录能源世家科技官网,在订单详情中查看或下载电子发票。
问:电子发票如何查看证书?
答:下载电子发票后,建议您使用 Adobe Reader 10.0 以上版本进行查看。
问:电子发票是否可以用于企业报销?
答:目前电子发票只为个人用户开具,不能用于单位报销使用。如需报销请联系客服:400-877-2228。
问:是否可以开具增值税专用发票?
答:可以。如需开具增值税发票,请致电客服:400-877-2228。
问:开具电子发票的用户如何办理退换货流程?
答:和原有退换货流程一样,唯一区别是开具电子发票的用户在办理退换货时无需用户退回电子发票。
问:确保电子发票具有法律效力的相关规定有哪些?
答:国家发改委、商务部等八部委联合下发的《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》(发改办高技〔2012〕226 号)和国家税务总局 2013 年颁布的《网络发票管理办法》(国家税务总局令第 30 号)以及北京市国家税务局、北京市地方税务局、北京市商务委员会、北京市工商行政管理局《关于电子发票应用试点若干事项的公告》(2013 年第 8 号)、《关于扩大电子发票应用试点范围若干事项的公告》(2013 年第 18 号文)等。
问:遇到质量问题,电子发票是否能作为维权的依据?
答:根据北京市国家税务局、北京市地方税务局、北京市商务委员会、北京市工商行政管理局《关于电子发票应用试点若干事项的公告》(2013 年第 8 号)、《关于扩大电子发票应用试点范围若干事项的公告》(2013 年第 18 号文),电子发票与纸质发票具有相同法律效力,可作为售后、维权凭据。
问:电子发票如何验证?
答:电子发票下载成功后,客户可凭借电子发票上所标示的发票代码、发票号码、防伪码在国税局授权的发票服务平台或北京市国家税局网站进行查询验证。
北京市国家税务局网站链:http://www.bjtax.gov.cn/bjsat/search/search.html

常见问题

问:官网购买净水器支持哪些支付方式?
答:官网购买目前只支持在线支付,包括支付宝、微信支付、银联在线、网银支付。
问:如何查询订单状态?
答:请您使用下单的账户登录 nyuska 官网,在个人中心中查看。
问:订单取消后退款什么时候到账?
答:退款周期约为 3-20 个工作日(支付宝为 3-10 个工作日;微信为 2-5 个工作日;银联为 7-20 个工作日;招行分期为 3-20 个工作日)。
问:没有收到激活邮件?
答:激活邮件通常会在一到两分钟内发送到您的邮箱。如果您没有收到,可能是邮件系统错误地将激活邮件识别为垃圾邮件。请检查您的垃圾邮件目录,如果找到激活邮件,请将邮件地址设为可信的发件人,并点击激活链接。
问:没有收到验证码?
答:验证码通常会在 10 至 30 秒内发送到您的手机上。如果一直没有收到验证码,请按以下步骤操作:
1、您的手机系统可能错误的将我们的短信识别为垃圾短信,请检查您的手机系统中的垃圾短信屏蔽历史,或关闭屏蔽功能后,在我们的官网页面上重新发送验证码;
2、您有可能曾经通过短信、电话、网站等方式向您的手机服务运营商或相关监管部门设置屏蔽或者投诉过垃圾短信。您可以尝试联系您的手机服务运营商关闭此屏蔽功能后,在我们的官网页面上重新发送验证码;
3、如果您尝试以上方法后依然无法收到验证码,请致电客服咨询:400-877-2228。

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